Chers spectatrices et spectateurs,

Voilà maintenant un peu plus de deux mois que nous ne nous sommes vus.
De notre côté, les opérations de remboursements ont commencé, ce qui représente un peu plus de 7 000 places de spectacles pour 3 000 transactions.
Une fois les données traitées par le service culturel, nous ne sommes plus garants du délai de traitement par la Trésor Public. Ainsi, il se peut que les sommes afférentes mettent du temps à être créditées sur votre compte ; on parle aujourd’hui d’un étalement des versements compris entre mi-juin et fin juillet.

Par ailleurs, pour celles et ceux qui souhaitent soutenir les artistes et la création contemporaine, nous avons mis en place un système de ticket solidaire.
En effet, la Ville de Schiltigheim a décidé d’accompagner les compagnies du territoire dont les représentations dans le cadre de l’Échappée Belle 19-20 ont été annulées, et qui ne pourront être reprogrammées la saison prochaine.
Aussi, nous proposons de vous associer à cette initiative en reversant le montant de vos tickets à ces compagnies, la ville prenant à sa charge le complément à hauteur des coûts plateaux.
Ainsi, nous prenons notre part aux côtés de ceux qui demain ré-enchanteront nos vi(ll)es :
• I Kiss You ou l’hétéroglossie du bilinguisme, Cie Verticale - Bas-Rhin / Initialement programmé le 5 mai 2020
• Lotte mon amour, Christine Ott & Anne-Irène Kempf - Bas-Rhin / Initialement programmé les 13 et 14 mai 2020

Enfin, vous trouverez ci-après les nouvelles modalités concernant chaque cas de figure.
Par avance merci de l’attention que vous y porterez.

Encore merci pour votre soutien et votre bienveillance,

Toute l’équipe de Schiltigheim Culture



NOUVELLES MODALITÉS DE REMBOURSEMENTS DES BILLETS POUR LES SPECTACLES ANNULÉS

Vous souhaitez participer au dispositif ticket solidaire et faire don du montant de vos tickets aux artistes :
Merci de rédiger un mail en ce sens à culture@ville-schiltigheim.fr
Attention : ce dispositif n’ouvre pas droit à une réduction d’impôt et ne peut faire l’objet d’un reçu fiscal au titre des dons

Vous avez d’ores et déjà fourni votre RIB et souhaitez un remboursement :
Vous n’avez plus rien à faire ! Encore un peu de patience, votre demande est traitée ou est en cours de traitement.

Vous avez acheté vos billets sur internet :
Le remboursement est directement crédité sur votre compte sans aucune démarche de votre part.

Vous avez acheté vos billets soit au guichet, soit à distance par téléphone et vous avez un compte client :
Un module de remboursement a été mis en place sur notre billetterie en ligne.
Pour ce faire, connectez-vous sur https://billetterie.ville-schiltigheim.fr et accédez à « Mes achats » dans le menu en haut à droite.
Il vous sera demandé de mentionner les spectacles que vous souhaitez vous faire rembourser et de renseigner votre RIB.

Vous avez acheté vos billets soit au guichet, soit à distance par téléphone et vous n’avez pas de compte client :
Le remboursement se fait par virement bancaire. Merci de nous faire parvenir de préférence par courriel un RIB au nom de la personne ayant acheté le(s) billet(s).

Le caractère exceptionnel de la situation liée à la crise sanitaire nous contraint à vous demander patience et indulgence.
Chaque demande sera traitée avec la meilleure attention.

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